Note des clients: Casa Bella Vista Primo Appartamento Vercana, Lago di Como

Votre avis sur votre domicile de vacances

Appartamento Casa Bella Vista Primo Vercana Lago di Como

Votre avis nous tient à coeur. Avez-vous passé de bonnes vacances?
Nous vous serions reconnaissant si vous prenez quelques minutes pour répondre à quelques questions.
Veuillez mettre votre appréciation en notant de 1 (mauvais) à 5 (à recommander)

Nom du domicile de vacances:	Bella Vista Primo
Hôte:	Heller Lutz & Monika
Date de voyage:	2015-06-06 - 2015-06-20
Comment évaluez-vous l'état de la maison?
Comment jugeriez-vous la propreté en général?
Comment avez-vous trouvé l'ameublement et l'extérieur
Que pensez-vous du rapport qualité/prix?
Comment sont les équipements de cuisine?
Comment avez-trouvé la (les) salle(s) de bain?
Quelle note donneriez vous aux lits?
Quelle note donneriez vous pour l'accès de la maison?
Avez-vous des problèmes dans la maison de vacances	NO
Si oui, est-ce qu'on vous a aidé pour les régler?
Portail par lequel vous avez réservé sur Internet?	gut
Suggestions, propositions et souhaits:	Eine Kontaktperson sprach nur italienisch, weder deutsch noch englisch. Die zweite Kontaktperson sprach zwar englisch und stand telefonisch zur Verfügung. Vor Ort war aber nur die italienisch sprechende Person. Das Badezimmer war trotz des Tag und Nacht geöffneten Fensters feucht. Die Handtücher mussten wir immer auf der Terrasse draußen trocknen. In der Ecke und am Fenster starke Schimmelbildung, die sich Tag für Tag vergrößerte. Außerdem hatte die Deckenleuchte keine Abdeckung - und das in diesem feuchten Raum ! Die Matratzen wurden am 3. Tag ausgetauscht - sie waren so hart, dass man meinte direkt auf Holz zu liegen. Die zweiten Matratzen waren besser, aber immer noch recht hart. Die Ferienwohnung hat uns gut gefallen, zumal sie fast neu war, leider haben die genannten Mängel jedoch das Wohlgefühl erheblich beeinträchtigt. Ich senden Ihnen mit separater Mail noch Fotos aus dem Badezimmer.
Réponse:	Buon giorno Heller Lutz e Monika Siamo dispiaciuti per il grave inconveniente al bagno del nostro appartamento, dovuto alla rottura di un tubo al bagno dell'appartamento al piano superiore!!! Vi ringraziamo per aver dato il vostro giudizio, in modo da correggere al meglio i difetti che avete riscontrato e poter garantire un miglior servizio per il futuro Con la speranza di potervi rivedere, cordialmente salutiamo - I proprietari -